同一块抹布擦杯子马桶,浴巾擦地，大V视频曝光多家五星级酒店

discuz

昨晚（14日），朋友圈和微博炸了。

大V曝多家五星级酒店：

同一块抹布擦杯子马桶，浴巾擦地

晚上8时许，微博大V @花总丢了金箍棒 曝光10余五星级连锁酒店服务员用客人浴巾擦拭杯具、马桶的视频，引发网友广泛关注。


视频长达11分钟，被曝光的酒店均为颇具名气的的五星级连锁酒店，华尔道夫、王府半岛、宝格丽、文华东方、颐和安缦等顶级品牌酒店全部“中招”，涉及北京、上海、南京、福州、南昌等多个城市。


视频为隐蔽角度拍摄，显示多家酒店服务员用客人浴巾擦拭杯具、马桶、地板、窗台等，有服务员还将浴巾与马桶刷堆放在一起，甚至用洗发液清洁杯具。


截至发稿，该视频已获得超过1万次转发，800多条跟帖，2万个点赞，不少网友留言表示惊讶、失望和恶心。

今晚的微博热搜

↓↓

看看他曝光的具体酒店乱象。

北京康莱德酒店

行政房参考价1800元/晚

北京柏悦酒店

参考价2000/晚

上海宝格丽酒店

城景房参考价4500/晚

上海四季酒店

参考价2000元/晚

上海浦东文华东方酒店

行政房参考价2800/晚

上海世茂皇家艾美酒店

行政房参考价1600/晚

上海璞丽酒店

参考价2700元/晚

上海浦东丽思卡尔顿酒店

参考价3000元/晚

上海外滩华尔道夫酒店

参考价2600元/晚

北京颐和安缦酒店

参考价5000元/晚

北京王府半岛酒店

参考价2300元/晚

完整视频戳↓↓

http://static.video.qq.com/TPout.swf?vid=p0792dxhe4h&auto=1

视频据微信公号“新装腔指南”（bigeguide），拍摄设备已在退房时拆除。

根据《旅业客房卫生间清洁操作规程》，客房杯具的消洗应由专人按《旅业客房杯具消洗操作规程》在专用的杯具洗消间进行。


@花总丢了金箍棒 是微博中拥有超过32万粉丝的微博大V，在其个人主页中，他自定义为“以酒店为佳的游历者”、“卧底爱好者”、“洁癖患者”等。在视频中，他也表示自己“可能是中国住酒店最多的人，入住147间五星级酒店和精品设计酒店，超过2000个夜晚”。


11月14日23时，记者采访到了 @花总丢了金箍棒 本人，了解其拍摄的意图和建议。


南都：视频素材从什么时候开始拍摄的？出于什么原因要拍酒店？


花总：我住了6年的酒店，但这个视频不是拍摄了6年，是去年我在南京入住一家酒店，进房间时正好看见清洁大姐用我的浴巾在擦拭杯具。那条浴巾我才刚擦完脚，当时心里便有阴影。那时，我也正好购买了一些摄影器材，因此决定偷拍，希望看看这是个别情况还是普遍情况，因此拍摄了一段时间。今年我想看看情况是否有改善，所以又买了一款隐蔽摄像头开始拍摄，后来我还想了解更昂贵的酒店做法是否一样，所以也挑了3000元以上的酒店入住，但发现全部酒店都“中招”。


南都：你为什么经常住酒店呢？


花总：我从2012年开始，因为一些原因需要经常住酒店，逐渐就以酒店为家，我自己本身也是酒店爱好者，住过最贵的酒店是2万元/晚。


南都：记忆中比较典型的酒店乱象有哪些？


花总：事实上我发现每家酒店都有问题。第一，所有酒店都有规定，浴巾不可以当抹布用，但几乎大部分酒店都这么做了；第二，一块抹布不可以在不消毒的情况下在不同的房间重复使用，基本所有酒店都违反；第三，至少客人退房的时候要把杯子统一消毒处理，但基本很少酒店这么做。至于拿着客人毛巾擦拭马桶地板等情况，就更加普遍了。如果说印象最深刻的，应该是上海某家酒店用洗发水去洗杯具。


南都：为什么选择五星级酒店来曝光？


花总：选择这些酒店不是因为这些酒店做得比同行差，选择曝光他们是因为他们在行业里地位很高，管理很规范，影响很大，价格也很贵，我认为这是公正而不公平的事情。公正是因为我没有去构陷你，我实事求是。不公平是因为这样的行内现象很多，但曝光你是因为这些酒店在行业中享有很高的地位，拿了很多奖，我把它们拿出来是希望他们率先改进。


南都：你有预料到这件事会在网上引爆吗？


花总：肯定能够预想到，但我不希望酒店把这当成是一次公关危机，因为我有酒店界的朋友给我发了截图，说酒店内部群里在讨论如何解决这个事情。我希望他们不要把这个事情当作公关危机，而是仔细想想如何落实，最重要的还是把事情解决。


南都：你觉得酒店应该怎么改善？你有什么建议？


花总：不能光靠服务员，服务员是这个酒店里面工资最低、压力最大、干活最苦最累的人，酒店要改善其实很简单，例如不允许服务员在酒店房间里洗杯子，而是统一进行回收消毒，这样也会降低服务员的工作量，当然酒店成本会有所增加。如果需要监督服务员，可以让服务员在清洁中佩戴记录仪，并进行抽查。我觉得这是可以解决的，如果你问我有什么诉求，我就是希望他们做到这两点。


截至今早0点30分，没有酒店对此做出回应。

网友说：

@Jece璐 ： 住酒店都自带烧水壶毛巾牙膏牙刷睡衣拖鞋，看来以后还要带杯子


@旧巷南向：五星级酒店都如此 何况其他的酒店……


@澜娇：以后出门还是自带睡袋吧！


@MIZZ小锅：躺在酒店的我莫名一慌


@长肉肉哟：这就是我每次住酒店扎马步上厕所的原因


@微笑的小圆脸：曝光很多次其实并没有什么用，每次出门也没办法，给自己做做心里安慰，能带的牙刷杯子毛巾都自己带，现在我准备买个烧水壶。这事儿真没人管管吗？


@你的皮孩mm1：真的吓人，尽管每次都自带洗漱用品，不用酒店的杯子和水壶。但是，很难避免所有我接触的地方都是干净卫生的。


@爱吃芒果的小姐姐_：感觉每年都会有很多这样的事件曝光，在外住宿这些东西还是自己带吧


@美丽甘南：和我住68元一晚的招待所有何区别。


@呆毛生成中：宁可用自己手捧水刷牙，也不用酒店的杯子


@shuangyan916：对于此现象，必须重罚，要罚的能够让他们酒店倒闭的那种程度，那样才能解决点问题

有人表示这类曝光时常有

却没啥用，你怎么看？

来源：南方都市报（nddaily）记者 余毅菁
编辑：cine

Jeffrey.Chiu

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