如何利用公众号菜单设置提高用户体验度及购买率

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作为户外活动公司，你肯定遇到过这样的情况：你在平台、公众号上发布了一个活动，线路设计很精彩，价格也不高，然而实际报名却没有那么火爆 。你可能很难理解为什么，因为从你的视角看用户，是这样的：


但往往没有这么简单，从用户视角来分析，真实的逻辑是这样——你所发布的活动，只不过是用户参加活动时，其中一个环节。


用户要完成“报名活动”，需要多个环节同时存在，才得以成立。首先是用户有出游动机（或者引导用户产生这种动机），随后才会产生后面的消费动作。
用户报名参加活动是一个连续的过程，每一个环节做好，对用户的体验度都会大大加分。
你单纯提供一个活动路线环节，用户怎么能完整的报名活动。
有人会问公众号不发活动我们发什么呢？你可以发一些引导用户产生出游需求的软文。这个问题我们之前有讨论过，本文最后会有文章链接。
今天我们讨论别的话题，如何让用户在公众号更便捷的查找活动？
No.1  公众号菜单设置
按常规讲，公众号菜单做上活动链接，很方便用户查找。而实际上呢，我们常常看到下图这种情况：

（为便于查看，把三个子菜单都整合在一起了）
户外公司恨不得把现有的东西全部展示出来。但结果是，分类不明确，用户很难快速查找到想要的活动。
一旦用户进入公众号菜单，他们应该能够马上意识到三个关键点：我们提供什么产品，我们是谁，我们推崇什么。
下图是使用互联网工具后更改的菜单设置，感觉更醒目，更加容易寻找；产品要做到快，为用户节省时间，减少用户学习时间，降低交易成本。 交易成本越低，越可能引发用户行为。

（截图来自俱牛系统）
菜单的设计是讲究战略性的。战略不等于理想目标清单——如果用户只能看你3秒钟，你需要策略性、有所取舍地使用这3秒钟，而不是把全部的理想目标都放进去。
用实践去检验，用数据来说话， 某俱乐部公众号菜单在10月18日更改之后的点击对比：
【9.17-10.17菜单点击数据】

【10.18-11.6菜单点击数据】
很明显修改版后的菜单栏，点击量明显增加。
No.2  公众号菜单的链接
公众号菜单链接目前主要有以下3种形式：公众号推文微网站纯文字活动菜单链接的多半是推文和微网站，现在我们就说下这两者的区别。
1推文用公众号来发布活动2微网站是以手机为载体的网站，可以方便的与微信等应用的链接
从几个维度做了简单的对比：


推文的呈现界面：
微网站的呈现界面：不管是界面的美观还是访问体验上都比推文要好很多。有关活动如何展示，会在下一篇文章详述。
(截图来自俱牛系统)

总结： 微信公众号菜单设置上，应分类清晰，导向明确，尽量简化操作行为，毕竟每多一步，就会流失一部分用户。菜单链接建议以微网站形式，不管是在交互体验还是在促进下单方面都很不错。
想清用户需求，理顺用户下单逻辑，为用户节约时间，就会让公司占据市场先机。
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