户外教育产品设计的4个误区及解决方案

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时代变了，教育方式也变了。
过去，我们以读了多少书，积累了多少知识来衡量一个人知识水平，而现在，则以是否有适应社会生存技能，是否具有应用知识的能力，是否能做出创新性的工作来衡量知识水平和教育。归根源泉，主要是青少年的素质教育越来越受人们的关注。
近年来，市场上出现了大量的户外教育活动、游学活动、亲子互动活动等执行机构。市场处于爆发期，谁能占得市场先机，脱颖而出。
产品是展现在用户和客户面前的最重要的展现形式，产品的设计更是关乎产品是否成功，是这个产品能否打开市场、留存客户的关键。
但是现在市场上的亲子户外活动产品还存在很多问题，我们就一起来看看还有哪些方面需要改进。
1 产品成人化
现在很多户外教育产品是“新瓶装旧酒”，将成人产品路线拿过来套用，包装上加入了教育和儿童的因素。有些“冬夏令营”路线实际上就是成人游的“翻版”，添加了一些适合儿童游玩的环节。
例如：某一家机构发的“秦岭自然科考营”活动，和成人路线相同，带着孩子爬太白山顶峰，自然科考就是孩子捡一些树叶进行树叶拼画。
理性消费时代，家长看后不适合就会选择别人家。最起码，你的活动要适合孩子的体能情况，自然科考也要有科考小报告和自然老师讲解知识。
由成人游改编过来的冬夏令营活动，有很大弊端，不仅时间急促、走马观花、孩子学不到什么知识；甚至因为不符合孩子的心理和需求，而让孩子产生疲惫感、失去这种游学的兴趣。

2 宣传夸张化
宣传夸张化主要呈现产品包装上。
在产品包装上，过于夸大活动的卖点和活动的效果。一些产品，为达到吸引消费者的注意力的目的，会将活动的内容、环节、时间等进行夸大。
例如，有一款“北京名校夏令营”产品，其主要是带孩子走进清华、北大等名校，感受中国最高学府的魅力；产品包装中说将会与清华、北大等名校的学生和老师深入接触，孩子可以真切体会名校校园文化、请教名校教授等等。
实则，孩子与当地学生的接触只是问问路、和教授的接触也只有看看教授的视频资料。参加结束后感觉受骗了。

3 服务欠缺化
服务欠缺化主要表现在三方面，服务观念、教师水平和基础装备。
很多机构缺乏服务观念，单纯的将户外教育产品作为盈利的手段。其实，户外教育产品，实际上是各种服务的综合，包括基础服务，如：住宿、交通等，也包括产品服务，如教师、活动环节等，最终满足孩子教育和学习的目的，给活动参与者带来服务的综合体验。
教师水平，教师来源主要是三种途径，一是户外领队，二是传统教育工作者或教育专业毕业生，三是旅游从业者。
户外领队拥有专业户外知识技能，但是他不懂教育，不懂怎么和孩子接触以及合理的传输知识；传统教育工作者教学经验丰富，但是不懂户外；教育专业毕业大学生，缺乏教学经验，也不懂户外；旅游从业者带惯了成人游，他需要了解儿童户外和成人户外的不同……因而青少年户外教育方面，存在教师人才短缺问题。
基础装备的欠缺，很多活动机构在做儿童活动时，不愿意购买儿童专业装备。装备跟不上，就谈不上服务。

比如：攀岩活动，一些机构使用的安全带、头盔都是成人的尺码，孩子穿上去松松垮垮，这样存在很大的安全隐患。

4安全无保障
户外教育产品中最让家长揪心的，就是孩子的安全了。无论什么类型的产品，安全尤其重要。拿攀岩这一项来说，不仅需要教师具有户外的基本常识，更加需要教师具有专业的户外技能，你要懂得如何建保护站、如何打绳结、如何攀爬、如何做保护等等。
当然你也可以请专业的教练人员来教，但是必须是专业的，有相应的资格证书的。

既然已经了解了现存产品的问题，作为户外教育机构，更加要在产品、服务、讲师、运营、品牌等等方面提升自己的市场竞争力。
那么，在户外教育产品设计中，要注意什么呢？

1、平衡家长和孩子的需求，产品设计主题化
对于户外教育产品来说，家长和孩子的需求是不同的。家长重视产品的安全性、教育意义和价格，而孩子的需求是产品的娱乐性和个人体验的满足。
分析孩子的需求，你会发现他们既有学习智力能力提高的需求，也有情感和意志锻炼的需求，还有个性化和心理满足的需求。因而，在产品设计的时候，要综合考虑家长和孩子的不同需求，尽量做到平衡。
举例来说：“补习班”式的产品，可以满足家长孩子接受教育最大化的需求，但是却因为知识性内容过多、上课枯燥等，很难调动孩子的兴趣；而在产品中加入大量的游戏内容而又没有兼顾学习内容的产品，无法满足家长的需求。
户外教育产品的特殊性，即产品付款方（家长）和产品体验方（孩子）的分离，也决定了要平衡二者的需求，可以采用的方法之一，就是设计主题化产品。
产品设计时，有一个明确、明显的主题，从孩子的角度出发，适应孩子的特点，精心设计不同的流程和环节，还要从家长的角度出发，将教育价值镶嵌在每一个环节之中。
我们曾经设计过一个以“博物馆”为主题的夏令营产品，简言之，就是一周时间，每天带孩子走进一个个不同的博物馆。博物馆的内容是偏知识性，如何让孩子有兴趣的、积极地学完、学到知识，就是一项挑战。像古动物博物馆这类型的还好，其本身就有趣味化元素，有大量的模型和小动物图画，能调动孩子的积极性；
但是像地质博物馆这类型的，尽管里面有大量的矿石，但是对孩子的吸引力并不强烈。于是我们在设计地质博物馆产品的时候，不只包括对基本矿石、地质的讲解等等，还在其中穿插“寻宝”环节、鉴定环节、小表演环节和亲手制作玛瑙手串环节。这极大的提高了孩子的学习兴趣，而活动结束后，孩子不只学到了知识，还能向家长口述出来，还能写在他的每天成长日记上，这也让家长很是满意。

2、 合理产品包装，宣传透明化，产品品牌化
产品包装，是用户第一次接触产品时决定是否购买的关键。夸大的、与事实不符的包装的确第一次可以吸引用户，但是却无法留存用户，甚至造成不好的口碑。对于户外教育产品，其包装要考虑观看者的需求，突出核心卖点的，尽量做到真实和吸引人。
举例来说：对于“博物馆”为主题的夏令营产品，在宣传推广上有一点难度，因为很多家长在孩子很小的时候就已经带孩子去过了，并且每个博物馆还有博物馆讲解员，他们也可以讲解。因而，除了设计好产品内容，在产品包装上更要下功夫。
在产品文案中以天蓝色调为主，每个博物馆有一个不同的小主题名字和代表性的图片，还加入了卡通因素，将趣味性游戏和环节写出来，增加孩子的兴趣度；
同时，在文案中写明教育目标，用简短的语言写出采用什么方式可培养孩子的什么能力，活动的基本内容环节和孩子可达到的效果，放上精彩往期活动的图片等等，这些可以提高家长的信任度；并且，鉴于是在暑假期间，孩子放假而很多家长要上班，我们启动“神奇巴士”，家长只要将孩子送到指定地点，会有老师在那里接孩子，当然这些也要在文案包装中说明。
产品的宣传要透明化，将住宿、流程、项目内容、教师数量、餐饮标准等等写明，这样更有利于增加家长的信任度。
例如：我们会在文案包装中写明，孩子和带队老师的配比，写上主带队老师的资料和介绍等等。
除此以外，还要注意产品的品牌化。品牌化就是一个包包，上面加上字母LV，价格就翻了几倍。我们知道经济学上有一种“凡勃仑”效应，即一些商品价格定得越高，就越能收到消费者的青睐。这就与产品的品牌有关，你在同样的包包上面随便印上一个字母，没有品牌，肯定不如“LV”的效果。因而，户外教育机构也要努力发展自己的品牌，提高品牌溢价。
例如：“神奇巴士”就是一个IP，甚至一个品牌，旗下有“博物馆”主题产品，“海洋馆”产品、“职业体验”产品、“素质拓展”产品等等。
3、 提升服务观念，流程规范化
既然，户外教育产品是各种服务的综合，那么提升自身的服务观念和服务技能，就是必不可少的一项。
特别是作为户外教育的老师，不只要有户外方面硬实力，懂得户外常识，掌握课程需要的户外技能；还要有教学方面的软实力，知道与孩子如何沟通，如何让孩子更容易听懂等等。
从产品设计到活动地点的选择、活动的执行、老师的培训，再到整个服务流程的把控，都要实现制度化和规范化，从而提升核心竞争力。
拿产品设计流程来说，包括以下步骤：
第一，初步规划，通过市场调查、访问熟人、经验等掌握参与者的基本需求，据此就一方面展开课程定位。
第二，探路，根据设计的初步规划内容寻找适合的场地，并对场地进行观察；
第三，讨论和设计，对于探路结果，设计人员们要一起讨论，对于课程，总结出几点教育点、注意点、设计要求等；并且交由一人为主要负责设计人员，写出文案和课程说明；
第四，课程完善，在所有人提的建议的基础上，对文案进行完善，并且完善课程说明；
第五，实践，在活动过程中进行实地课程观察；
第六，反馈，收取参加人员（参加者和讲课老师）的活动反馈，收取方式要多方面，有正规的反馈渠道，也要在侧面收取结果；
第七，二次策划，没有策划是一次就完美的，要根据实地观察和活动反馈结果，再次调整文案。
当然，流程规范化的制定，要符合机构的实际操作。

4、 平衡活动内容和安全性，安全制度化
参与户外教育的人员，大部分都是青少年和学生，由于其好动性格特、年龄小、缺乏自我安全保护意识等，所以产品的安全性就至关重要。
在设计产品时，既要考虑内容的新奇性和吸引度，也要注意队员身体素质和心理素质的锻炼，在进行有一定的风险项目时，一定要有严密的安全保障措施。
例如：攀岩、皮划艇、岩降等活动，将项目流程化，把控好安全风险很重要。带队老师需要掌握安全知识和户外技能，文案中不仅要将这些写清楚，还要制定违反制度后的惩罚，看到这些，客户就会明白公司对安全的重视。
当然，做活动出发前，计划与准备，也是制度化的一项。上面不只包括活动的基本信息，还要包括项目的操作流程、安全提醒事项、应急处理措施等等。
总结
当前户外教育产品，存在行程成人化、宣传夸张化、服务欠缺化和安全无保障的问题，作为户外教育机构，要提升自身的市场竞争力和品牌价值，在产品设计时，要注意四点：平衡家长和孩子的需求，可设计主体化产品；结合实际进行产品包装，宣传真实透明；提高服务观念，必要流程规范化；把握产品内容和安全性的平衡，将安全制度化。
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