搞定这些突发问题，你才是个好领队

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领队小灶（第28期） 户外运动经理人为户外活动机构领队开设成长之路——领队小灶栏目，我们会定期发送户外知识、装备知识、户外技能等等关于领队成长的干货内容。同时我们也希望行业内更多优秀领队给我们投稿。（分享领队经验加小编微信：K13810146310（哐哐））
户外活动，没有总是一帆风顺的，风险时刻伴随着我们。无论是徒步、登山、攀岩、滑雪还是游泳等活动，都不能因为激情而忘记危险。有效应对突发事故的最好方法，带队前多问几个“如果……怎么办？
"如果被恶劣天气困在山顶，怎么办？” “如果因大雾迷路了，怎么办？” “如果在野外不小心摔断了腿，怎么办？” “如果人走丢了怎么办？” 等等的“如果……怎么办？”
只要做好充足的准备，解决问题就会有把握。下面就一起来看看遇到突发情况如何应对。

一 提前做好自救准备
带队前，领队的你，可做如下应急准备。
1.出发前的必胜心态。
2.做好搜集出行目的地的各种信息；尤其是当地的气候信息。
3.实事求是地估计自己和队员的体力和能力。
4.制定一条可行的线路，考虑后备路线和撤离路线。
5.携带实用的安全装备，如：急救包。
6.准备足够的食物和水。
徒步的开始并不代表自救准备的结束，随时记录徒步过程中状况。出发前，考虑当天将要经过区域以及可能的天气变化，还要考虑如果出现意外情况后的应对办法，更重要的是保持一积极向上的精神状态，这种向上的精神状态会感染到队员。
居安思危，防患于未然才能时刻避免危险，任何一次安全圆满的户外活动都是经过细心准备、认真计划、冷静判断的结果。

二紧急处理流程
如果你所带的队伍陷入困境，做为领队的你是否能按照下面的流程采取对策。
1.不要惊慌

任何事件中，最危险的时段是在事件开始后的1小时之内。巨大的混乱和恐慌会导致更多事故和伤员。采取任何行动之前保持镇定，并对目前状况进行分析，找出万一失败时可能发生的最坏情况是什么。找出可能发生的最坏情况后，就要在心理上做好接受它的准备。想方设法改善最坏的情况，集中精力解决问题，使情况向好的方面转化。
首先考虑的问题：A、救人  B、危险是否已经解除
例如：如果有人被飞落的岩石砸中，救人的同时，赶快让其他队员离开危险地，找出岩石飞落的地点和原因，看是否还有更多的岩石坠落。一个领队必须掌握一些简单的急救常识。
一位心理成熟的领队在问题关键时刻起的作用非常重要，遇事只有镇定了，才会不乱大局，稳定军心。
2.寻求帮助
如果携带着无线电设备或手机，领队务必在活动前告知队员，如何发求救信号？如何在第一时间求救，求救什么部门，求救完之后该怎么做。这都需要在活动前领队要告知队员。
3.责任分配到位，调动队员
当领队一个人的能力有限时，要调用可信任的老队员，帮助解决一些问题，将风险降到最小。

三心理素质训练
想做一个好领队必须经过磨炼才能形成，如何磨练？那就是在队伍中当协作才能锻炼出别人不具备的能力来。为什么三句话就能击起不成熟领队的怒火来，如此性情中的领队，怎可统领众人？怎可带好活动？冲动就是魔鬼，领队的冲动就会引起队伍的混乱。
另一种情景就是领队的抱怨“：领队又不是保姆，如何如何等？”首先，要明白我们在做服务行业，虽然做不到十全十美，那么既然喜欢这一行，就要用满腔的热情待人待事。不管是自助、商业还是其它，既然要做就尽量做好。
户外活动都是有风险的，当每一位队员报名参加你组织的活动，也就是她们把自己最宝贵的业余时间交给领队，她们置风险而不顾，花上钱和您走，这是给予了领队（你）最大的肯定和信任，一定要善待她们。

领队千万不能把队员当成小孩子一样训来训去。领队与队员就是商人和顾客之间的关系。
领队要抓住每一件事，加强自身综合素质的锻炼，自身的综合素质提高了，应对各种问题的能力自然也就有了。对这三要点能理解透彻并能熟练掌握的领队。
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